Retours et remboursements
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment retourner un article
- Contactez-nous depuis notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu notre réponse.
- Renvoyez l'article non utilisé, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article défectueux ou non conforme
Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Modèle de formulaire de rétractation
À nous envoyer depuis la page Contact :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :